Información de contacto

POLÍTICA DE CONTACTO
KR TEJIDOS S.A.S.
Fecha de entrada en vigencia: 01/03/2024

1. INTRODUCCIÓN
En KR TEJIDOS S.A.S., valoramos la comunicación efectiva con nuestros clientes, proveedores y aliados comerciales. Esta Política de Contacto establece los canales oficiales de atención y los tiempos de respuesta para garantizar una experiencia ágil y satisfactoria.

2. CANALES DE ATENCIÓN
Para resolver cualquier inquietud, solicitud o reclamación, ponemos a disposición los siguientes medios de contacto:
📩 Correo Electrónico: krtejidoscolombia@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: 302 852 0501
📍 Dirección Física: Calle 49 a bis a sur # 3b este 11
🌐 Redes Sociales: Instagram, Facebook y WhatsApp Business

3. HORARIOS DE ATENCIÓN
🕘 Lunes a Viernes: 8:00 a.m. - 7:00 p.m.
🕘 Sábados: 8:00 a.m. - 7:00 p.m.
🛑 Domingos y Festivos: Cerrado

4. TIEMPOS DE RESPUESTA
-Consultas generales: Hasta 24 horas hábiles.
-Pedidos y seguimiento de envíos: 24 a 48 horas hábiles.
-Reclamos y devoluciones: Hasta 5 días hábiles según el proceso de validación.
Solicitudes comerciales o colaboraciones: Hasta 7 días hábiles.

5. CONDICIONES DE ATENCIÓN
-Toda comunicación recibida fuera de los horarios de atención será respondida el siguiente día hábil.
-KR TEJIDOS S.A.S. no se hará responsable por consultas realizadas a través de canales no oficiales.
-Nos reservamos el derecho de no atender mensajes ofensivos, malintencionados o que vulneren el respeto.

6. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
KR TEJIDOS S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de nuestros canales oficiales.

7. CONTACTO DIRECTO
Si necesitas atención personalizada, escríbenos a krtejidoscolombia@gmail.com o comunícate por WhatsApp al 302 852 0501.

KR TEJIDOS S.A.S.
"Comunicarte con nosotros es parte de nuestra experiencia de calidad."